Termeni și Condiții

Bine ați venit pe Venuo, platforma dedicată organizării evenimentelor de nuntă în România. Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, acceptați în mod expres și necondiționat prezentii Termeni și Condiții, care constituie un acord juridic valid între dumneavoastră și Venuo SRL.

Vă rugăm să citiți cu atenție întregul document înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului acord, vă rugăm să nu utilizați platforma Venuo. Accesul continuu la platformă după publicarea unor modificări ale termenilor constituie acceptul tacit al acestor modificări.

Prezentii Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și furnizorilor de servicii care accesează sau utilizează platforma Venuo, indiferent de tipul de dispozitiv sau modalitate de acces utilizată.

"Utilizator" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care creează un cont pe platforma Venuo în scopul planificării unui eveniment, căutării de locații sau accesării funcționalităților disponibile publicului larg. "Furnizor" înseamnă orice persoană juridică sau fizică autorizată care listează servicii sau locații pe platformă.

"Platforma" se referă la ansamblul aplicațiilor web și mobile operate de Venuo SRL, accesibile la adresa venuo.ro și prin aplicațiile mobile asociate. "Rezervare" înseamnă confirmarea formală, transmisă prin intermediul platformei, prin care un Utilizator solicită și un Furnizor acceptă utilizarea unui spațiu sau serviciu la o dată specificată.

"Serviciu" reprezintă orice prestație oferită prin intermediul platformei Venuo, incluzând dar fără a se limita la: listarea locațiilor de eveniment, intermedierea rezervărilor, furnizarea instrumentelor de planificare, accesul la comunitatea de utilizatori și la conținutul editorial publicat pe platformă.

Pentru a beneficia de funcționalitățile complete ale platformei Venuo, este necesară crearea unui cont de utilizator. Înregistrarea este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea unui cont, declarați că aveți capacitatea juridică deplină de a încheia contracte în conformitate cu legislația română în vigoare.

Vă obligați să furnizați informații complete, corecte și actualizate în momentul înregistrării și pe toată durata utilizării platformei. Orice modificare a datelor personale trebuie reflectată imediat în profilul dumneavoastră. Venuo nu poate fi ținut responsabil pentru prejudiciile cauzate de furnizarea unor informații false sau incomplete.

Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. În cazul în care suspectați o accesare neautorizată a contului, aveți obligația de a notifica imediat echipa Venuo la adresa contact@venuo.ro.

Platforma Venuo poate fi utilizată exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentii Termeni și Condiții. Utilizatorii sunt autorizați să acceseze și să utilizeze conținutul platformei pentru uz personal, necomercial, în scopul planificării evenimentelor de nuntă sau al căutării de servicii conexe.

Sunt strict interzise următoarele activități: copierea, reproducerea, redistribuirea sau exploatarea comercială a oricărui conținut de pe platformă fără acordul scris prealabil al Venuo; utilizarea platformei pentru transmiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau conținut malițios; tentativele de acces neautorizat la sisteme informatice.

Venuo își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide, fără notificare prealabilă, orice cont care încalcă prezentele prevederi, cauzează prejudicii altor utilizatori sau furnizori, ori aduce atingere reputației și integrității platformei.

Procesul de rezervare prin Venuo implică transmiterea unei cereri de disponibilitate de către Utilizator și confirmarea acesteia de către Furnizor. Rezervarea devine fermă exclusiv după primirea confirmării scrise din partea Furnizorului și, după caz, a achitării unui avans sau a întregii sume convenite.

Plățile procesate prin platformă sunt gestionate prin furnizori de servicii de plată certificați PCI-DSS. Venuo nu stochează datele cardurilor bancare ale utilizatorilor. Comisioanele de platformă sunt deduse automat din suma plătită și sunt comunicate în mod transparent înainte de finalizarea oricărei tranzacții.

Politica de anulare aplicabilă fiecărei rezervări este stabilită individual de Furnizor și comunicată Utilizatorului anterior confirmării rezervării. Venuo nu garantează și nu intermediază rambursările ce fac obiectul unui litigiu între Utilizator și Furnizor, însă poate oferi asistență de mediere la solicitarea ambelor părți.

Venuo are dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice funcționalitate a platformei, de a refuza accesul oricărui utilizator care încalcă prezentii Termeni, și de a colabora cu autoritățile competente în cazul activităților ilegale.

Utilizatorii au obligația de a utiliza platforma cu bună-credință, de a furniza informații corecte, de a respecta drepturile celorlalți utilizatori și ale furnizorilor, și de a nu utiliza platforma în scopuri frauduloase sau ilegale.

Furnizorii listați pe Venuo au obligația de a oferi serviciile descrise cu acuratețe, de a onora rezervările confirmate în condițiile agreate, de a menține informațiile de listare actualizate. Nerespectarea acestor obligații poate conduce la suspendarea sau eliminarea listărilor.

Toate elementele platformei Venuo, inclusiv dar fără a se limita la: denumirea comercială, logoul, designul interfeței, codul sursă, algoritmii, bazele de date, textele editoriale, fotografiile și materialele grafice produse de Venuo, sunt proprietatea exclusivă a Venuo SRL.

Prin publicarea de conținut pe platformă (fotografii, recenzii, descrieri), Utilizatorul acordă Venuo o licență neexclusivă, mondială, gratuită și sublicențiabilă de a utiliza, reproduce, adapta, distribui și afișa acel conținut în scopul operării și promovării platformei.

Orice utilizare neautorizată a proprietății intelectuale aparținând Venuo constituie o încălcare a prezentilor Termeni și poate face obiectul unor acțiuni legale. Solicitările vor fi adresate în scris la contact@venuo.ro.

Venuo acționează exclusiv ca platformă de intermediere între utilizatorii care planifică evenimente și furnizorii de servicii. Venuo nu garantează calitatea, acuratețea sau legalitatea serviciilor oferite de furnizori și nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale asumate de furnizori față de utilizatori.

În nicio circumstanță Venuo nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, accidentale, speciale sau punitive rezultate din utilizarea platformei. Răspunderea totală a Venuo față de orice utilizator nu va depăși suma plătită de acesta către Venuo în ultimele 12 luni.

Venuo nu va fi ținut responsabil pentru întreruperi ale serviciului cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, acțiuni ale autorităților, atacuri cibernetice sau defecțiuni ale infrastructurii de internet.

Venuo își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor înregistrați cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Data ultimei modificări a Termenilor este indicată în antetul documentului. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a noilor termeni constituie acceptul necondiționat al modificărilor.

În cazul în care o prevedere a prezentilor Termeni este declarată nulă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și vor continua să producă efecte juridice depline.

Pentru orice întrebări legate de prezentii Termeni și Condiții sau pentru sesizări de natură juridică, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@venuo.ro, menționând în subiect "Solicitare juridică – Termeni și Condiții".

Venuo SRL are sediul social în București, România. Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Răspunsurile la solicitările de natură juridică vor fi furnizate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii solicitării.